ISTANSSE



 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS ENVÍOS EN VÍSTANSSE

Al convertirse en Usuario Vendedor o Comprador de Vístansse, estará aceptando todas las políticas y condiciones que este documento implica.

Este documento expresa los Términos y Condiciones de los Envíos de Vístansse. En estos términos se establecen las reglas, responsabilidades y obligaciones que los Usuarios deberán respetar cada vez que se realiza un envío.

Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones de los Envíos aquí mencionados, deberá abstenerse del uso de este sitio. De la misma manera, Los Usuarios que incumplan o infrinja las normas aquí estipuladas podrán ser sancionados, conllevándolos a un bloqueo permanente de su cuenta: inhabilitación.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estos términos y de todas las políticas expresas en este y otros documentos.

EL VENDEDOR Y EL COMPRADOR DEBERÁN TENER EN CUENTA QUE EN EL MENÚ DE AYUDA DE LA CUENTA DE CADA USUARIO SE ESPECIFICAN LOS PASOS A SEGUIR DE LOS PROCESOS.


A efectos del presente documento manejaremos los siguientes términos:

. En Stock: es la mercancía o producto disponible para la venta.

. Casa transportista: es la empresa transportista que se encarga de enviar la mercancía o producto(s) a su destino.

. Número de identificación de producto: es aquel número o código que identifica a un producto o artículo determinado.

. Número de identificación de pedido: es aquel número o código que identifica a un pedido u orden determinada.

. Pedido u Orden: es aquella compra que aborda el cliente o Comprador, compuesta por uno o varios productos

. Producto o artículo: es aquel que adquiere el cliente a través de la compra. La compra de uno o varios productos genera un pedido.

. Free Shipping: significa que el envío no tiene costo. El envío es gratis.


1. Envíos Nacionales e Internacionales


Envíos Nacionales

Cuando un Comprador adquiere uno o varios productos de una Marca o Diseño establecido en su mismo País, el envío a realizar por el Vendedor es etiquetado como Envío Nacional.


Envíos Internacionales

Cuando un Comprador adquiere uno o varios productos de una Marca o Diseño de otro país, el envío a realizar por el Vendedor es etiquetado como Envío Internacional.


2. Proceso de un envío 

Cuando el Usuario Vendedor recibe una nueva orden o pedido, de uno o varios productos, se deberá realizar el envío dentro de los 3 días (hábiles) posteriores al día que se originó la orden. El Vendedor recaudará toda la información del envío: fecha del envío, nombre de la casa transportista, fecha estimada de entrega, número de tracking o de guía, País de donde envía y cualquier otra información de importancia. Y deberá suministrar esta información en el espacio pertinente en su cuenta para que el Comprador reciba dicha información. El Comprador deberá indicar, de la misma manera (en el espacio pertinente de su cuenta) cuando haya recibido el pedido. El Comprador cuenta con sólo 5 días, después de la fecha de entrega estimada que aparece en la información del envío, para avisar si su pedido ha llegado o no. Si el pedido no ha llegado para la fecha estimada y el Comprador no avisó a través de la plataforma durante esos 5 días no se aceptarán futuros reclamos.


3. Tipo de Entrega

La entrega se caracteriza por ser el Vendedor el que lleve el pedido u orden a la Casa transportista para que la misma lo envíe a su destino, bien sea que el envío sea local, nacional o internacional.

Si el Vendedor lo desea y según su conveniencia y ubicación con respecto al Comprador, y según el costo que ha elegido de la zona 1 (País local), podrá hacer la entrega personalmente.


Entregas Personales

Un Vendedor o marca puede decidir que un envío se entregue personalmente, sólo si dentro del país de residencia de la marca (zona 1) es determinado como envío gratis (free shipping). Si la marca ha determinado un costo de envío dentro de su país, (Envío nacional. Zona 1) el Vendedor no podrá hacer entregas personales de su pedido bajo ninguna circunstancia; por el contrario, el Vendedor deberá llevar el pedido u orden a la Casa transportista para que la misma realice el envío.


4. Responsabilidad del Vendedor acerca de un envío

. El Vendedor será responsable de eximir de toda responsabilidad a Vístansse y a las Casas transportistas, si debido a su negligencia: (a) llenara de forma errónea el formulario o factura de envío previsto por la Casa transportista, (b) empaquetara de manera incorrecta el pedido a enviar, (c) enviara algún producto considerado como prohibido por la legislación aplicable en materia de transportación o algún producto equivocado fuera de la orden correcta del pedido.

. Todos y cada uno de los envíos de un pedido deberán ser realizados, siempre y en todo momento, por el Usuario Vendedor, sin excepción.


. El Vendedor es responsable de elegir o escoger la Casa transportista que utilizará para sus envíos.


. Es responsabilidad del Vendedor lo que envía o entrega a la Casa transportista. 


. El empaquetamiento del pedido y lo que va en el interior de este es de entera responsabilidad del Vendedor. El Vendedor no deberá enviar junto con el equipaje o en el interior o fuera de este, ninguna información personal o de su empresa, incluyendo: números telefónicos, dirección de residencia o fiscal, dirección de correos electrónicos, redes sociales, etc. Como tampoco enviará producto(s) o artículo(s) adicionales o sustitutos que no sea el, o los que el Comprador haya solicitado.


. Debido a que es responsabilidad del Vendedor la escogencia de la Casa transportista para sus fines de envíos, también es responsable sobre las acciones y faltas llevadas a cabo por dicha empresa de transporte.


.El estado o condiciones en el que el pedido se encuentre cuando llegue a su destino es responsabilidad del Vendedor.


. Cuando un pedido es emitido por el Comprador, el Vendedor es el responsable de enviarlo dentro de los días estipulados por las normativas. Las normas especifican que el Vendedor tiene 3 días hábiles para enviar el pedido después de haberse emitido el mismo. El día 1 (uno) empieza a correr al día siguiente de la emisión del pedido. Ejemplo: la compra se realizó el día lunes, por lo que el Vendedor tiene hasta el día jueves para enviarlo a su destino. Si el Vendedor no envía el producto dentro de esos días, será sancionado.



5. Responsabilidad del Comprador acerca de un envío

. El Comprador es responsable de colocar la dirección correcta y completa para recibir lo que ha comprado, así como también de actualizar la misma cuando sea necesario.

. El Comprador tiene la obligación de avisar a través de la plataforma de Vístansse cuando haya recibido o no haya recibido su pedido.


6. Declaraciones y Reconocimientos

Los Compradores reconocen y aceptan que Vístansse.com se limita únicamente a brindar el servicio de comercio electrónico de la negociación de compraventa, y que Vístansse no es propietario, ni posee, ni vende, ni transporta los productos publicados por las marcas o Vendedores, razón por la cual entienden que Vístansse no puede ser responsabilizado por el servicio de envío y paquetería, ni por los pedidos entregados, ni por el contenido en el interior de los paquetes entregados por las Casas transportistas. Vístansse no desempeña ningún rol en cuanto al envío de un producto, como tampoco asume responsabilidad alguna sobre los envíos. Vistansse.com no actúa como transportista, ni se encarga de preparar, empaquetar o de llevar los pedidos a dichas Casas de encomienda. De esta forma, los Compradores aceptan y reconocen que el Vendedor es el único responsable por la calidad, cantidad y existencia de los productos enviados, en conformidad con las publicaciones por él realizada.

Del mismo modo los Compradores reconocen que los envíos que se programen a través de Vístansse, no podrán consistir en envíos de billetes de avión o lotería, materiales y residuos peligrosos, biológicos y/o infecciosos, materias corrosivas, inflamables, explosivas o cualesquiera otras que puedan causar daños, psicotrópicos y/o estupefacientes, armas de fuego, municiones, explosivos y/o artefactos de explosivos, animales vivos y/o alimentos perecederos, restos humanos y/o sus cenizas, dinero o títulos de crédito al portador o negociables, cualquier tipo de piedra y/o metal precioso, cualquier bien cuya transportación requiera de permiso específico o se encuentre restringido por alguna ley en particular, cualquier objeto ofensivo o denigrante para la Nación, como así también cualquier bien cuya transportación esté prohibida por alguna ley en particular, ni ningún artículo o producto que no esté realizado bajo la creación de la marca del Vendedor.

Los Compradores entienden que ni Vístansse, ni las Casas transportistas usadas para los envíos tienen conocimiento del contenido que poseen los paquetes que los Vendedores están enviando a los Compradores, ambos Usuarios (Vendedor y Comprador) declaran, que el único responsable sobre los mismos es el Vendedor, motivo por el cual este último se obliga a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Vístansse de cualquier posible contingencia que pudiera llegar a derivarse en su contra, con relación a las condiciones y violaciones de los tipos de productos y artículos antes mencionados.


7. Costos de Envío según la zona o País

Existen zonas predeterminadas de Vístansse que constituyen los diversos países para sus envíos. El Vendedor al añadir los productos para su publicación, y posterior al colocar el costo del valor del producto, tendrá la libertad de estipular, por zona, el precio del costo de envío según el producto, como también tendrá la opción de elegir que sea gratis. La Casa de envío que escoja el Vendedor para realizar sus envíos, podrá proporcionarles una lista de tarifarios de envíos por Zonas, la cual servirá de guía al momento de determinar el costo de envío de los productos, según el tamaño o peso aproximado de los mismos.

Al momento de que el Comprador entre en el sitio web, podrá observar todos los productos en venta y su precio. No se podrá observar el costo de envío del producto seleccionado (en el caso de que el producto llegara a tener un costo de envío) hasta que el Comprador vaya a proceder con la compra.



8. Costo de envío en tu país (Zona 1)

Así como las diferentes zonas cuentan o no cuentan con un costo de envío, la zona 1 (país de residencia de la marca) también podrá o no contar con costo de envío dependiendo de las normativas y decisión de cada marca. Es de importancia entender que el país correspondiente a la residencia de la marca, será catalogada como Zona 1, omitiéndose automáticamente de la zona a la que pertenecía dicho país, tal cual como se observa en el punto siguiente.


9. Zonas de envío

A continuación, se especifica el grupo de zonas con los respectivos países para un envío. Este mismo grupo de zonas pertenece a un orden global de todas las Casas transportistas del mundo. La marca o Vendedor estipulará, dependiendo del país donde sale el pedido para su envío, el precio por zona que representa el o los países hacia donde se está enviando el pedido u orden. Cada zona tendrá un costo de envío y este costo será el mismo para todos los países que representan dicha zona. 

Al darle un costo de envío a la Zona 1, automáticamente el país que representa esta zona será eliminado de la otra zona que lo representaba. 


Zona 1: Envío Nacional (Dentro de tu País)

Zona 2: Miami

Zona 3: Canadá, Puerto Rico, Resto de Estados Unidos

Zona 4: Pacto Andino (Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela)

Zona 5: El Caribe (Islas del caribe en general), Resto de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay) 

Zona 6: Europa Occidental (Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Ciudad del Vaticano, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Holanda, Portugal, Reino Unido, San Marino Suecia, Suiza)

Zona 7: Resto del Mundo (India, Emiratos Árabes, China, Corea del Sur, Australia, Singapur).

Los Vendedores tienen la libertad de escoger la Zona en donde desee vender. El Vendedor podrá escoger vender en todas las Zonas o vender únicamente en la Zona 1: su país o las Zonas que desee.


10. Factura comercial

La factura comercial es aquella que genera la Casa transportista cada vez que se va a realizar un envío internacional. Todo envío es acompañado por esta factura. Este documento detalla los datos de la persona o empresa que envía y persona o empresa que recibe, así como el valor de la mercancía que se envía y los detalles que puede ofrecer la misma, para  así realizar los trámites aduaneros en el país de importación.


11. Impuestos de envío

En ciertos países existe un cobro de impuesto que debe ser pagado por recibir un pedido; tal costo, depende del país y del valor de dicho pedido. Este costo es cancelado a la casa transportista por el Comprador, y su valor dependerá del país  donde se encuentre el Comprador y del costo o valor sobre el o los productos que se está recibiendo.













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